COVID-19 maatregelen

Beste klant,

Volgend op de door de overheid aangekondigde maatregelen, herinneren we je er graag aan dat het dragen van een mondmasker sinds 11 juli verplicht is in onze garage.

Je zal het misschien niet zien, maar achter ons mondmasker blijven we je begroeten met een glimlach.

OPGELET: Tijdens de lockdown gelden er andere regels. Dit sectorprotocol kan u onderaan de pagina terugvinden. Wij danken u voor uw begrip.

Algemene voorzorgsmaatregelen:

  • Er wordt maximum 1 persoon aan de receptiedesk toegelaten. Andere klanten wordt gevraagd om buiten te wachten.
  • Iedere bezoeker wordt gevraagd om zijn handen te ontsmetten bij aankomst.
  • We blijven op tenminste 1,5 meter afstand van elkaar.
  • We schudden geen handen.
  • Groepen worden niet toegelaten tot de showroom. We trachten het aantal personen in onze showroom te beperken.
  • In onze showroom is een circulatieplan voorzien waarbij wij met een gescheiden in- en uitgang werken.
  • Bij lichte klanten of vermoedens van ziekte blijven werknemers thuis, dit vragen wij ook van u.

 

In de FAQ hieronder vindt u meer informatie in verband met de hygiëne-voorzorgsmaatregelen die we treffen voor onze werkplaats, showroom alsook voor het afleveren van uw nieuw voertuig.

Zoals u kan lezen hebben we de nodige maatregelen getroffen om u veilig van dienst te kunnen zijn. We hopen dan ook u snel terug te kunnen verwelkomen.

  1. Hygiëne in de werkplaats en tijdens uw onderhoudsbeurt
    → Bij overhandiging van uw sleutel aan de receptie houden we tenminste 1,5 meter afstand en ontsmetten we de sleutel.
    → Na ontvangst van uw wagen laten we hem +/- 15 minuten op de parking staan alvorens de technieker uw wagen ophaalt.
    → Het stuurwiel, de stoel, de versnellingspook, de handrem en de vloermat worden extra beschermd tijdens het onderhoud.
    → De handgrepen, het stuurwiel en de versnellingspook van uw auto worden extra ontsmet voor en na het onderhoud
    → We rijden op dit moment niet met u mee bij een werkplaatsproefrit.
    → Betalen kan enkel via Bancontact.
  2. Hygiëne in de showroom (van zodra we deze terug mogen openen)
    → Iedere bezoeker wordt gevraagd om zijn handen te ontsmetten bij aankomst.
    → Iedere wagen in onze showroom is afgesloten. Wanneer u een showroomwagen van naderbij wenst te bekijken, dan staat een medewerker klaar om dit samen met u te doen. Na de bezichtiging wordt de wagen ontsmet voor de volgende klant.
    → Steeds zal er een afstand van minstens 1,5 meter bewaard worden.
    → Onze showroom is op dit moment niet geschikt als wachtruimte. We trachten het aantal personen in onze showroom zoveel mogelijk te beperken.
  3. Hygiëne bij de levering van uw nieuwe wagen
    → We spreken een precies tijdstip af voor het afhalen van uw nieuwe wagen.
    → We handelen de administratieve aspecten van de levering steeds af voorafgaand aan uw bezoek.
    → We verzoeken u om uw wagen alleen op te halen.
    → We vragen u om uw handen te ontsmetten bij aankomst.
    → We blijven op tenminste 1,5 meter afstand van elkaar.

Bedankt voor uw begrip en medewerking.

OPGELET: Tijdens de lockdown gelden er andere regels. Dit sectorprotocol kan u HIER lezen. Wij danken u voor uw begrip.

Bron: Traxio

Hierna vinden jullie bijkomende verduidelijkingen en antwoorden op een aantal courante vragen die wij ontvangen van onze leden. Het is belangrijk om het onderscheid te maken tussen enerzijds de verkoop van goederen en anderzijds het leveren van diensten (naverkoop).

  1. Verkoop van goederen
    1. Uw bedrijf mag publiek niet toegankelijk zijn: de showroom(s) moet(en) dus dicht blijven maar ook de parking(s) mag/mogen niet meer gebruikt worden om een wagen, motor, machine… te laten bezichtigen met het oog op verkoop. Ook testritten zijn niet toegelaten. De parking mag nog wel gebruikt worden door klanten om op voorhand bestelde goederen af te halen (zie hieronder). 
    2. Op voorhand bestelde goederen (per bestelbon, mail, telefoon, videconference, Facebook, …) mogen buiten worden geleverd bij de klant of buiten worden afgehaald door de klant. Dit geldt zowel voor b2c als voor b2b. ‘Buiten’ betekent in open lucht, eventueel onder een afdak (verluchting!). Strikte hygiënemaatregelen en ontsmetting bij levering/afhaling. 
    3. Groothandels:
      1. b2b: kunnen blijven werken zoals voor de invoering van de nieuwe maatregelen; 
      2. b2c: enkel verkoop op afstand en levering/afhaling buiten is nog toegelaten. 
  2. Leveren van diensten (naverkoop)
    1. Pech-, herstellings-, onderhouds-, naverkoop- en takeldiensten en bandenwissels zijn toegelaten; 
    2. Carwash mag momenteel niet open – dit wordt aangekaart bij de overheid en wij wachten nog op antwoord.

Concrete richtlijnen 

  • Werk steeds op afspraak.
  • Houd u strikt aan de hygiëne- en afstandsmaatregelen en aan alle sectorprotocollen.
  • Voor alle detailhandel (verkoop): u moet uw zaak sluiten. Dus zowel showroom, winkel en wachtzaal. De parking met nieuwe/tweedehandse voertuigen mag niet toegankelijk zijn voor de klanten: uw mag dus bijvoorbeeld geen auto’s, motorfietsen, fietsen, kranen, bulldozers… verkopen op uw parking.
  • Werkplaatsen mogen open blijven voor alle onderhoud, herstellingen en bandenwissels.
  • Er mag gewerkt worden in de werkplaatsen mits naleving van de Generieke en sectorgids.
  • De werkplaats mag niet door externen of klanten worden betreden.
  • Ophaling en levering van op voorhand bestelde/verkochte goederen en voertuigen zijn toegestaan in open lucht.
  • Betalingen van afhalingen en onderhoud/herstellingen/bandenwissels aan de after-sales balie zijn toegestaan (niet in de showroom!) mits inachtneming van de hygiënemaatregelen.
  • Zorg er altijd voor dat mensen de afstandsregels kunnen respecteren, ook indien er zich wachtrijen zouden vormen.
  • Klanten mogen niet binnen wachten tijdens bijvoorbeeld een onderhoud of herstelling.
  • Sluit de cafetaria/bedrijfskantine.
  • Vertegenwoordigers mogen niet op bezoek gaan bij klanten. Zij mogen klanten wel op afstand benaderen (telefoon, mail, …)

Saloncondities

Bovenop de super saloncondities krijgt u extra korting op groen en voordelig rijden!

Ontdek onze saloncondities in de showroom en maak kennis met LPG en CNG en rijd groen en goedkoop met uw nieuwe wagen. U kan ook genieten van extra korting op onze stockwagens.

We heten u graag welkom bij Garage Laenen Geel.